g11 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

g11 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন খেলেন বা লেনদেন করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমাদের লক্ষ্য হল সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো শহর থেকে — যখন g11 ব্যবহার করেন, তারা জানেন যে তাদের তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতিটি আইনি ভাষা সহজ করে উপস্থাপন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্যের সাথে কী করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় তথ্য

আমরা g11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনাকে আইনিভাবে খেলতে যোগ্য হিসাবে নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না।

আমাদের KYC প্রক্রিয়া শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য।

পেমেন্ট এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমাদের g11 প্ল্যাটফর্মে যখন আপনি Rocket, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্য কোনো পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে টাকা জমা বা বের করেন, তখন আমরা লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করি। এতে জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) কখনও সংরক্ষণ করি না।

এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য ট্র্যাক করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট এর মতো আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যাতে তারা লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে, কিন্তু অন্য কোথাও নয়।

গেমপ্লে এবং কার্যকলাপের ডেটা

g11 এ আপনি কী খেলেন, কত বাজি রাখেন এবং আপনার ফলাফল কী তা আমরা ট্র্যাক করি। এটি আপনার গেমিং ইতিহাস, আপনার পছন্দের গেম এবং আপনার জয়-হারের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত করে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি দায়বদ্ধ গেমিং সতর্কতা পাঠাতে, যদি আপনি দ্রুত বড় পরিমাণে হারাতে থাকেন। আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে নিরাপদ রাখা এবং আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করা।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আপনি g11 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেস করার সময়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ এবং দ্রুত রাখতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা ব্যবহার করি নিরাপত্তার জন্য — যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হয় (যেমন একাধিক দেশ থেকে লগইন), আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি এবং আপনাকে যাচাই করতে বলতে পারি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

g11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies ব্যবহার করে। Cookies ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করি যাতে আমরা মনে রাখি আপনি কে এবং আপনার পছন্দগুলি কী। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য cookies ব্যবহার করি বা আপনাকে লগ ইন রাখি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি g11 এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করা বন্ধ করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ট্র্যাকিং cookies ব্যবহার করি না।

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

যখন আপনি g11 এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি। আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আমরা আপনাকে প্রচারমূলক অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করতেও পারি।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলে একটি "সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন" লিঙ্ক থাকে, বা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

g11 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করি। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে তথ্য পাঠাই যাতে তারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারে। আমরা তাদের আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ কখনও দিই না, শুধুমাত্র তথ্য যা লেনদেনের জন্য প্রয়োজন।

আমরা আইন প্রয়োগকারী বা সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যদি আমরা আইনিভাবে বাধ্য হই বা যদি আমরা জালিয়াতি বা অন্যায় তদন্ত করছি। এটি বিরল এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ঘটে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

g11 এ আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার, দেখার এবং যে কোনো ত্রুটি সংশোধন করার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কিছু সংশোধন করতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের g11 সার্ভার এবং ডেটা স্থান

আমাদের g11 সার্ভারগুলি বিভিন্ন স্থানে থাকতে পারে, বাংলাদেশের বাইরে সহ। এর অর্থ আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে বিভিন্ন গোপনীয়তা আইন রয়েছে। তবে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বদা একই উচ্চ স্তরের সুরক্ষা পায়, যেখানেই এটি সংরক্ষিত হোক না কেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা g11 এ আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সাধারণত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষণ করি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি (সাধারণত ৩ থেকে ৫ বছর) আইনি এবং আর্থিক প্রয়োজনের জন্য। এর পরে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় g11 থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। যখন আপনি এটি করেন, আমরা আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, কিন্তু আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আমরা কিছু তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, আপনি g11 এ আর খেলতে পারবেন না, তবে আপনার ইতিহাস আমাদের রেকর্ডে থাকবে।

নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা g11 এর এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন আইন বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির জন্য আপনাকে ইমেইল বা অন্য বিশিষ্ট উপায়ে অবহিত করব। এই নীতিটি শেষ আপডেট করা হয়েছে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার g11 এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ভাষায় উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো শহর থেকে যোগাযোগ করুন।

• গ্রাহক সেবা ইমেইল: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য
• লাইভ চ্যাট: g11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাক্সেস করুন
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্টে যোগাযোগ পছন্দগুলি পরিচালনা করুন

সংক্ষিপ্ত সারাংশ

g11 এর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত, এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না এবং আমরা এটি যত্ন সহকারে পরিচালনা করি।

আপনার সর্বদা নিয়ন্ত্রণ আছে আপনার তথ্য সম্পর্কে — আপনি এটি অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে এবং এমনকি মুছে ফেলতে পারেন। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি এবং আমরা চাই আপনি g11 ব্যবহার করার সময় নিরাপদ এবং আরামদায়ক বোধ করুন।

আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আরও তথ্য চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।